全球搜索引擎戰略大會專訪AsiaSEO創始人謝文怡
全球搜索引擎戰略大會廈門站召開前夕，贏時代網絡營銷門戶網站訪談了台灣著名的搜索營銷專家謝文怡女士，圍繞台灣地區的SEO/SEM的發展、台灣金手指獎及眾多常見的搜索營銷從業者面臨的問題進行了深入的交流。
人物簡介：
謝文怡（Sophie） ：悠立科技AsiaSEO創始人之一，善於整合市場定位與營銷策略
倪英偉（Inway）：廈門時義浩維科技有限公司副總裁，網絡營銷專家
陳小華（石頭）：贏時代網絡營銷門戶總編，國內知名搜索引擎營銷專家
精彩觀點：
1.大量預算的廣告投資可短期帶入流量外SEO，根本之道是網站的"曝光度"，在搜尋引擎上的曝光度，曝光有兩種方法：一是SEO，一是PPC。
2.客戶會擔心，但因為我們公司有很多大客戶的成功案例。所以他們對我們有很高的信任感。舉凡台灣５００大企業，都是我們的客戶。
3.SEM，他也不是萬靈丹，但SEM的任務是ROI，也是最終客戶要的。 SEM是最快、最直接幫助成交的工具。
4.我們仍說服他要做SEO。因為網絡已經是個媒體平台。怎能容許在網絡世界找不到你的網站，那跟沒有網站有什麼不同?
5.帶著一種非常正確的營銷觀念進入的，是營銷指導技術，我認為這是我們公司成功的地方。
6.評價我們的技術？我想我們有眾多台灣500大企業的客戶就是最好的評價了。
7.我最近在整理SES大會的演講稿。我得為內容負責，既然答應了，我可是認真的關鍵字廣告，我不想講那些可能大家知道的。
以下是贏時代訪談室訪談實錄：
Inway：我們今天要正式訪問一下Sophie，石頭你開始吧。
Sophie：別問我蜜月的事，其它都好。
石頭:好吧。我第一個想到的問題，是很想請你簡單介紹一下目前台灣SEO/SEM行業的發展情況，我們在大陸，沒有最直接的感受。
Sophie：台灣的PPC(SEM)是從2004年下半年開始熱鬧起來的，因為那時Overture剛成立台灣分公司。後來，Overture併入Yahoo， Yahoo開始做市場教育，(他們)做了非常多教育廣告主的工作，包括seminar等，(SEM)才開始。不過，SEO倒是鴨子滑水。
石頭:大陸也是當搜索競價排名服務興起的時候，SEM也才開始成長網路行銷。什麼時候台灣有了SEO?有了這樣一個搜索引擎最佳化的說法？
Sophie：我們公司2004年開立台灣分公司，也是台灣第一家專門從事SEO的公司，一開始也投資非常多資源做市場教育。約莫2006開始有一些個體戶，或3到5個人做網頁設計的小公司，也開始談SEO。
石頭:那你們公司是非常早的啦。
Sophie：因此和國內比起來，台灣進度是慢的。
石頭:但當時你怎麼樹立一個SEO公司的概念，當時台灣的搜索引擎接受嗎?
Sophie：是的，基本上從SEO這三個字開始教育起。我們是從SEM跟客戶開始溝通。客戶投入金錢、人力維護一個網站，最終要有訪客。除了靠displayad。大量預算的廣告投資可短期帶入流量外，根本之道是網站的"曝光度"，在搜尋引擎上的曝光度關鍵字行銷，曝光有2種方法：一是SEO，一是PPC。再由吸引人的T&D帶入訪客至網站內。
石頭:客戶早期不說SEO非法嗎？他們怎麼相信SEO服務？
Sophie：客戶會擔心，但因為我們公司有很多大客戶的成功案例。所以他們對我們有很高的信任感。舉凡台灣５００大企業，都是我們的客戶。包括多家行動電話業者，及旅遊業者。
Inway：你覺得奧美的經驗對你從事搜索行銷的工作有什麼幫助？在你敲第一個客戶的門的時候關鍵字排名，你沒有任何的成功經驗，你是怎樣開始並成功說服他們的？
Sophie：我在奧美的經歷幾乎３６０度。工具包括平面、電視廣告、網絡廣告、ＣＲＭ，所以相當了解客戶的營銷需求和廣告營銷的運作。簡單講，每一種工具有不同任務，有的負責branding，有的負責one to one communication，有的負責ROI，而且沒有任何一個工具可取代另一個。
Inway：但是奧美沒有教你做搜索優化或者行銷。
Sophie：回到SEM，他也不是萬靈丹，但SEM的任務是ROI，也是最終客戶要的。 SEM是最快、最直接幫助成交的工具，從這點切入，客戶當然就能接受。
Inway：所以說，奧美服務客戶需求的那種觀念對你從事現在的工作應該是最有力的工具。
Sophie：是的。
Inway：可是你還沒有回答我第一個客戶是如何敲開的問題哦？
Sophie：第一個客戶是做EC的，網絡是他的成交來源，加上客戶窗口是舊視關鍵字行銷服務，所以很快談攏了。
Inway：第一個傳統客戶呢？
Sophie：恩……我舉個例，利樂包，你們應該知道吧，他不是我第一個客戶，他是專門做飲料包裝的廠商，他的生意來源不是網站，他的對像也不是2C，他是B2B。
Inway：而你當時也沒有傳統客戶的案例來說服他吧？在你說服他的所有手段中，哪個你現在看來是最能打動他的因素？
Sophie：但我們仍說服他要做SEO。因為網絡已經是個媒體平台，怎能容許在網絡世界找不到你的網站，那跟沒有網站有什麼不同?
石頭:剛才聊天中，我們說到台灣SEO領域比大陸起步晚，但為什麼像你們這樣的公司能讓台灣500大的企業都成為客戶，而大陸這樣的SEO公司至今仍然沒有？
Sophie：這倒是我想請問你們兩位的呢？
石頭:呵呵，其實我從你剛才的聊天中已經知道答案了。我感覺你進入SEO/SEM的時候關鍵字廣告行銷，就帶著一種非常正確的營銷觀念進入的，是營銷指導技術，而大陸即使到現在，大部分的SEOer還是把SEO理解為純粹的技術。
Sophie：我認為這是我們公司成功的地方。
石頭:是的，那麼現在台灣SEO服務的主要服務模式是什麼？是排名嗎？
Sophie：確實，客戶被很多SEO個體戶誤導了，認為排名是最重要的。但是，我們會跟客戶談排名、流量、網站停留率、瀏覽狀況和ROI等。
石頭:你覺得排名能保證嗎?
Sophie：哈哈……我們公司現在不講保證，講保障。你們也是專家，哪有保證的呢?不過，因為我們的經驗與眾多客戶成功值的經驗，我們願意提供保障。
石頭:大陸的一些朋友跟我開玩笑說，現在找保證排名的，就去台灣好了，那裡還是以經常承諾排名搜尋引擎優化，而且繁體沒有簡體這麼競爭激烈。
Sophie：也就是若沒達成一定成效，我們會退費，這樣對客戶就是保障了。確實台灣仍有一些個體戶在講保證，這也是我們公司很頭痛的。而且排名保證是有陷阱的。
石頭:是的，每一個想做好的SEO公司都面臨這樣一個問題。
Sophie：是的，有些公司只保證"公司名稱"在第一名。有的客戶不懂，還認為這樣很厲害。
石頭:這其實是一種欺騙，承諾大量沒有太大意義的關鍵詞排名去誘惑客戶。
Sophie：right.
石頭:你們幫客戶針對簡體中文SEO嗎？剛才說的，大陸的朋友認為繁體的競爭激烈程度不如簡體，你怎麼看？
Sophie：是的，我相信簡體中文是更具挑戰性的。
石頭:你如何評價你自己的SEO排名技術？你對營銷整體策劃的把握能力我已經知道了。
Sophie：評價?技術?我想我們有眾多500大企業的客戶就是最好的評價了。在上可以看到我們客戶單。
石頭:我正在看著呢？其實包括大陸，很少SEO/SEM公開詳細的案例搜尋引擎最佳化，你們為什麼這樣做呢？你不怕案例公開後，別人會惡意破壞，或者都盯著這個案例分析嗎？
Sophie：哈哈哈……SEO技術本來就不是秘密，不是嗎?大家教學相長啊。而且整個服務的重點還是在，提供客戶的是整體SEM策略和營銷策略。 SEO技術只是一個輔助的工具或技術而已。
石頭:說得有道理，但是如果別人破壞你的案例呢？比如拿你客戶的網站url去製造垃圾留言，製造spam。
Sophie：當然我們會有監控啦，還是希望大家相互交流，不要互相破壞。
石頭:問一個小問題，百度在台灣如何？你做服務的時候，會考慮百度嗎？
Sophie：台灣還是以Yahoo為主的。如果廣告主市場及目標對像在大陸，百度是首選。我們也幫很多客戶購買百度PPC。
Sophie：金手指的評審是很嚴謹的，包括四個評比：廣告策略、關鍵詞（KW）選擇及是否符合廣告策略、文本廣告（T&D）的創意度和轉化率（ROI）四個方面。也就是從有沒有廣告策略開始， KW選擇的對不對，或只是挑很貴沒效果的字?有了正確的KW， T&D是否吸引人，T&D寫得好，點擊率（ＣＴＲ）才會高。如果前面都對，ROI自然就漂亮了。所以我們操作PPC的功力也是有，金手指肯定的。去年的銀獎，銅獎都是我們的客戶。你也可到clickaward看一下。
石頭:台灣SEO/SEM人才需求如何？
Sophie：台灣目前沒有這樣的人才，我們都是自己培訓。
石頭:看來，我和inway可以考慮跳槽到台灣。
Inway：你這些台灣客戶對百度帶來的ROI怎麼評價？
Sophie：相當不錯，接觸率高，效果也不賴。
石頭:而且你這樣一說，我想百度看到這個訪談，會非常高興。
Sophie：是啊，除了百度，英文、韓文、日文我們都有服務過。除了500大客戶的認同，我們公司也有得金手指獎，連續2年喔。
Inway：呵呵，終於亮出來了。
Sophie：我們就是金手指。
石頭:你覺得獲取金手指獎有什麼秘訣嗎？
Sophie：歡迎歡迎，可能很快兩位不用來台灣，我們去大陸開分公司，一定高薪挖角。
Inway：哈哈，錯了，不是挖角，是合作。
Sophie：如果挖角不成，就合作囉。
Inway：這次有不少頂級的獵頭公司委託我選馬哦。
石頭:是的，問你一個問題，花多少錢，我們才能把你挖來大陸？
Sophie：哈哈哈……好說，別讓我餓肚子就可以了。
石頭:最後一個問題，說說SES，你去年就參加第一次在南京的SES大會了嗎？感覺如何？
Sophie：是的，很佩服貴公司，能將這麼大型的會議辦得如此精彩。尤其是在講師的嚴選上。我最近在整理SES大會的演講稿。我得為內容負責，既然答應了。我可是認真的，我不想講那些可能大家知道的。
石頭:時間過得真快，今天非常感謝Sophie能做客贏時代訪談室。最後，非常期待Sophie來贏時代專欄分享你的觀點。
Inway：謝謝Sophie，認真的女人最美麗。
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