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  1。確認送機信息

  (1)客人要求桃園機場接送送機服務時,機場代表將客人提供的信息與電腦信息 進行核對,確認其為住店客人

  (2)向客人確認送機須知的其他信息,如人數、姓名、車型、航班 號碼、離港日期和具體時間

  (3)立即向車隊查詢當時的用車情況

  (4)向客人確認有關付費信息:價格、付費方、付費方式等

  2。准備工作

  (1)機場代表根據客人要求填寫酒店車輛使用單(內容有客人姓名、 人數、離店日期、車輛出發時間、機場名稱、離開的航班號碼及時間、所需的車型、所需車輛的數量以及收取的費用及付款方式),金門租車請客人簽字並詢問是否在其要求的時間安排行李服務或其他

  (2)將酒店車輛使用單送至車隊,請車隊領班在酒店車輛使用單上 簽字後,將存根聯交車隊領班

  (3)將酒店車輛使用單交給禮賓領班,由其將酒店車輛使用單送至 收銀處入賬

  (4)禮賓領班在酒店車輛使用記錄上登記客人姓名及人數、機場名 稱、離開的航班號碼及時間、預定的車型及數量等信息

  3。送機

  (1)送機當天,機場代表提前半小時出發到達機場等候客人到達

  (2)行李員將客人送上提前等候的車輛。待客人乘坐的車輛離開酒 店後,行李員將送機信息通知機場代表

  (3)在客人到達後,機場代表主動為客人提行李,在客人需要的情況下幫助其辦理登機手續,最後將客人送入候機大廳

  (4)機場代表回到酒店後,將該項服務反饋給禮賓領班,由其在酒 店車輛使用記錄上登記注銷

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